Cookie Policy

För att du ska få den bästa servicen och den mest relevanta informationen när du besöker vår webbplats, kan vi samla in information och uppgifter om dig genom att använda så kallade cookies. Användandet av cookies hjälper oss (och andra auktoriserade tredje parter) att ge dig en personlig upplevelse när du besöker vår webbplats. Det ger oss också möjlighet att förbättra vår service och försäkra oss om att du finner vad du söker på ett enkelt sätt. Vi vill att du ska förstå hur vi använder denna teknologi, så i denna Cookie Policy förklarar vi vilka cookies vi använder, hur de fungerar och vilka valmöjligheter du har för sådan användning.

Vad är cookies?

Cookies är små bitar av data som sänds till din webbläsare från en webbserver och sparas på din enhet så att hemsidan kan känna igen din dator. Det finns två typer av cookies, permanenta och temporära (s.k. sessionscookies). Permanenta cookies lagras som en fil på din dator eller mobila enhet under en längre period. Sessionscookies är temporärt placerade på din dator när du besöker vår webbplats, men försvinner när du stänger ner webbplatsen vilket innebär att de inte sparas permanent på din enhet. De flesta företag använder cookies på sina webbplatser för att förbättra användbarheten. Cookies kan inte skada dina filer eller öka risken för virus på din dator.

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda sig av följande kategorier av cookies:

Absolut nödvändiga cookies: Dessa cookies är absolut nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla vår webbplats. Exempelvis kan vi använda dessa cookies för att verifiera och identifiera våra besökare när de använder vår webbplats så att vi kan tillhandahålla våra tjänster. Utan dessa cookies skulle vi inte kunna känna igen dig och du skulle inte kunna få tillgång till våra tjänster. Dessa cookies hjälper oss också att upprätthålla våra Allmänna Villkor och säkerheten på våra tjänster.

Prestationscookies och funktionscookies: Dessa cookies är inte absolut nödvändiga, men tillåter oss att göra din onlineupplevelse hos Viaplay mer personlig. Exempelvis möjliggör de för oss att komma ihåg dina inställningar, vilket innebär att du inte behöver uppge information på nytt som du redan har gett oss, t.ex. när du registrerar dig för våra tjänster. Vi använder även dessa cookies för att samla in information (t.ex. populära sidor, tittarmönster och klickfrekvens) om våra besökares användning av våra tjänster så att vi kan förbättra vår webbplats och våra tjänster och göra marknadsundersökningar. Om du väljer att radera dessa cookies kommer funktionaliteten på våra tjänster att bli begränsad.

Reklamcookies: Dessa cookies använder information om ditt användande av vår webbplats och andra webbplatser, t.ex. webbplatser du besöker eller annonser du svarar på, för att tillhandahålla annonser som är mer anpassade för dig, både på vår webbplats och på andras webbplatser. Denna typ av annonser kallas för ”intressebaserade annonser”. Många av dessa reklamcookies tillhör våra tjänsteleverantörer.

Hur använder vi cookies?

Vi använder information från cookies för att göra vår webbplats mer användarvänlig och för att göra det möjligt för oss att ge dig anpassade rekommendationer. Vi kan även använda ett antal auktoriserade tredje parter som, i vårt ställe, sätter cookies på vår webbplats för att leverera tjänster som de tillhandahåller.

Vi kan använda sessionscookies för att möjliggöra för dig att förflytta dig mellan sidor på vår webbplats utan att behöva fylla i information på nytt.

Även permanenta cookies används på flera sätt, bland annat:

  • För att möjliggöra för dig att förflytta dig mellan sidor på vår webbplats och ta med information utan att behöva fylla i informationen på nytt och för att du ska kunna förflytta dig mellan Viaplay och andra utvalda webbplatser inom MTG-gruppen, så kallad ”single sign-on”;
  • För att underlätta för oss att känna igen dig när du återkommer till vår webbplats för att använda tjänsterna;
  • För att ge dig tillgång till lagrad information;
  • För att låta oss rekommendera andra filmer, TV-serier och sportprogram som passar dina intressen; samt
  • För att säkerställa att du inte blir tillfrågad att fylla i samma undersökningsformulär flera gånger.

Vi (och våra auktoriserade tredje parter) kan komma att använda icke-personlig information från både permanenta cookies och sessionscookies för statistiska syften, så som följande:

  • För att avgöra vilka som är de mest populära delarna av webbplatsen;
  • För att övervaka användandet av tjänsterna och webbplatsen (frekvens och tid);
  • För att tillhandahålla anonym information till tredje parter så att mer anpassad annonsering kan riktas till dig;
  • För att spåra produkternas succé;
  • För att avgöra hur frekvent du och andra användare besöker webbplatsen och köper produkter; samt
  • För att utföra undersökningar så att din interaktion med webbplatsen och oss kan förbättras.

Vilka cookies använder vi?

Vi använder följande cookies för tjänsten:

  • HasPersistentLogin (lagras i 90 dagar), används för att hålla reda på om en användare automatiskt ska loggas in eller ej;
  • PersistentLogin (lagras i 90 dagar), säkerhetskod för inloggning. Används för att hjälpa användaren att vara inloggad;
  • Cookie_agreement (lagras i 1 år), används för att bekräfta att användaren har fått information om användandet av cookies;
  • ChannelsIntroShown (lagras i 2 år), används för användarens upplevelse vid återbesök;
  • Suppress_cc_notification (lagras i 1 dag), används för att temporärt dölja en varning om utgående eller utgånget kreditkort, om användaren valt att trycka bort varningen;
  • Purchase_flow_klarnaSession (lagras i 1 timme), används för användarens upplevelse vid återbesök i köpflödet när användaren valt Klarna som betalmetod;
  • IsChatShown (lagras i 1 dag), används för användarens upplevelse vid återbesök i kundtjänst chat.

Tredjepartscookies

Vi använder även ett antal tredjepartscookies som en del av våra Tjänster. Dessa cookies regleras av de respektive webbplatserna och är inte kontrollerade av oss. Vi har nedan listat de tredjepartscookies som vi använder. Vissa av dessa kan stängas av i webbläsarinställningarna medan andra endast kan stängas av på respektive webbplats enligt de instruktioner som ges där.

  • Adform – samlar anonym data för att kunna visa anpassade annonser. För mer information och för att stänga av dessa, se http://site.adform.com/privacy-policy/en/.
  • Google Analytics – används särskilt för att generera statistik om trafik och källor till trafiken på webbplatser och för att mäta konverteringar och försäljningar. För att stänga av, se https://support.google.com/analytics/answer/181881.
  • ClickTale – fångar upp besökares beteende för att skapa beteenderapporter. För att stänga av, se https://www.clicktale.net/disable.html.
  • Get Satisfaction – för att radera, se ”Hur raderar man cookies?” nedan.
  • Visual Website Optimizer – skapar olika versioner av webbplatser för att se vilken version som skapar maximalt antal konverteringar eller försäljningar. För att stänga av, se https://vwo.com/opt-out/.
  • Facebook – används för att logga in och skapa användare på tjänsten genom användarens Facebook konto. För att radera, se “Hur raderar man cookies” nedan.
  • Zendesk Chat – används för direkt kommunikation på webbplatsen mellan användaren och vår kundtjänst. För mer information och för att stänga av, se https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/.
  • Klarna – tillhandahåller betallösningar för e-handel som kan användas av våra användare på tjänsten. För mer information och för att stänga av, se https://www.klarna.com/uk/cookie-policy/.

Hur raderar man cookies?

Du kan själv välja om du vill acceptera att ta emot cookies eller inte. Om du vill veta när din dator tar emot en cookie, kan du ställa in din webbläsare så att den meddelar dig om det. På så vis har du möjlighet att acceptera eller avvisa en cookie. Din dator kan också ställas in så att den avvisar alla cookies. Besök http://aboutcookies.org/ om du vill veta hur du gör denna inställning. Vänligen var medveten om att förändringar i din webbläsare, innebärande att funktionen avseende cookies är avaktiverad, kommer att förhindra delar av vår webbplats från att fungera korrekt så som inloggning och uppspelning. För mer detaljerad information om cookies kan du besöka www.pts.se/cookies.

Förändringar i vår cookie policy

Alla framtida förändringar som vi gör i vår Cookie Policy kommer att anges på denna sida. Vi kommer att ange längst ner i denna policy när olika ändringar gjorts och vilka de är När det är lämpligt kommer du även att underrättas via e-post om förändringar i enlighet med våra Allmänna villkor. Alla förändringar ska börja gälla omedelbart utom för redan existerade abonnenter, för vilka ändringar ska börja gälla 30 dagar efter att de har tillkännagivits om inte annat anges.

Kontakt

Frågor, kommentarer och önskemål angående denna Cookie Policy välkomnas och sänds till support@viaplay.se

Besök vår Sekretesspolicy för information om hur vi samlar, använder och skyddar personuppgifter.

Denna Cookie Policy uppdaterades senast den 30 november 2017.