Cookie Policy

ÖVERSIKT

För att du ska få den bästa servicen och den mest relevanta informationen när du besöker vår webbplats (www.viaplay.se) använder vi så kallade “cookies” och liknande teknologier som “local storage”. När vi hänvisar till “cookies” i denna policy refererar det både till cookies och liknande teknologier.

Användandet av cookies hjälper oss (och andra auktoriserade tredje parter) att ge dig en personlig upplevelse när du besöker vår webbplats. Det ger oss också möjlighet att förbättra vår tjänst och försäkra oss om att du finner vad du söker på ett enkelt sätt. Vi vill att du ska förstå hur vi använder denna teknologi. I denna Cookie Policy förklarar vi därför vilka cookies vi använder, hur de fungerar och vilka valmöjligheter du har för sådan användning.

Vad är cookies?

Cookies är små bitar av data som sänds till din webbläsare från en webbserver och sparas på din enhet så att hemsidan kan känna igen din dator. Det finns två typer av cookies, permanenta och temporära (s.k. sessionscookies). Permanenta cookies lagras som en fil på din dator eller mobila enhet under en längre period. Sessionscookies är temporärt placerade på din dator när du besöker vår webbplats, men försvinner när du stänger ner webbplatsen vilket innebär att de inte sparas permanent på din enhet.

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda sig av följande kategorier av cookies:

Nödvändiga cookies: Dessa cookies är absolut nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla vår webbplats. Exempelvis kan vi använda dessa cookies för att verifiera och identifiera våra besökare när de använder vår webbplats så att vi kan tillhandahålla våra tjänster. Utan dessa cookies skulle vi inte kunna känna igen dig och du skulle inte kunna få tillgång till våra tjänster. Dessa cookies hjälper oss också att upprätthålla våra Allmänna Villkor och säkerheten på våra tjänster.

De nödvändiga cookies vi sätter är:

  • HasPersistentLogin (lagras i 90 dagar), säkerhetskod för inloggning. Används för att hjälpa användaren att vara inloggad;
  • Cookie_agreement (lagras i 1 år), används för att bekräfta att användaren har fått information om användandet av cookies;
  • Session (1 dygn), används för att hålla reda på inloggad session för användaren;
  • Purchase_flow_klarnaSession (lagras i 1 timme), används för användarens upplevelse vid återbesök i köpflödet när användaren valt Klarna som betalmetod;

Prestationscookies och funktionscookies: Dessa cookies är inte absolut nödvändiga, men tillåter oss att göra din onlineupplevelse hos Viaplay mer personlig. Exempelvis möjliggör de för oss att komma ihåg dina inställningar, vilket innebär att du inte behöver uppge information på nytt som du redan har gett oss, t.ex. när du registrerar dig för våra tjänster. Vi använder även dessa cookies för att samla in information (t.ex. populära sidor, tittarmönster och klickfrekvens) om våra besökares användning av våra tjänster så att vi kan förbättra vår webbplats och våra tjänster och göra marknadsundersökningar. Om du väljer att radera dessa cookies kommer funktionaliteten på våra tjänster att bli begränsad.

De prestations och funktionscookies vi sätter är: 

  • ChannelsIntroShown (lagras i 2 år), används för användarens upplevelse vid återbesök;
  • Suppress_cc_notification (lagras i 1 dag), används för att temporärt dölja en varning om utgående eller utgånget kreditkort, om användaren valt att trycka bort varningen;
  • IsChatShown (lagras i 1 dag), används för användarens upplevelse vid återbesök i kundtjänst chat.
  • accessToken (1 dag) – används för att hålla reda på användarens inloggningssessioner.

Google Analytics

Används särskilt för att generera statistik om trafik och källor till trafiken på webbplatser och för att mäta konverteringar och försäljningar. För att stänga av, se https://support.google.com/analytics/answer/181881. Cookies som sätts är:

  • _ga (upp till 2 år) och _gid (en dag)
  • _gat (1 minut)

Visual Website Optimizer

Skapar olika versioner av webbplatser för att se vilken version som skapar maximalt antal konverteringar eller försäljningar. För mer information se: https://vwo.com/knowledge/what-are-the-cookies-stored-by-vwo/ för att stänga av, se https://vwo.com/opt-out/ Cookies som sätts är:

  • _vis_opt_s (3 månader)
  • _vis_opt_test_cookie (raderas när besöket avslutas)
  • _vwo_ds (1 månad)
  • _vwo_uuid (10 år)
  • _vwo_uuid_v2 (1 år)

Reklamcookies: Dessa cookies använder information om ditt användande av vår och andra webbplatser, t.ex. webbplatser du besöker, för att tillhandahålla annonser som är mer anpassade för dig, både på Viaplay och på andras webbplatser. Denna typ av annonser kallas för ”intressebaserade annonser”. Många av dessa reklamcookies tillhör våra tjänsteleverantörer, se mer nedan.

Hur använder vi cookies?

Vi använder information från cookies för att göra vår webbplats mer användarvänlig och för att göra det möjligt för oss att ge dig anpassade rekommendationer. Vi kan även använda ett antal auktoriserade tredje parter som, i vårt ställe, sätter cookies på vår webbplats för att leverera tjänster som de tillhandahåller.

Vi kan använda sessionscookies för att möjliggöra för dig att förflytta dig mellan sidor på vår webbplats utan att behöva fylla i information på nytt.

Även permanenta cookies används på flera sätt, bland annat:

  • För att möjliggöra för dig att förflytta dig mellan sidor på vår webbplats och ta med information utan att behöva fylla i informationen på nytt och för att du ska kunna förflytta dig mellan Viaplay och andra utvalda webbplatser inom NENT-gruppen, så kallad ”single sign-on”;
  • För att underlätta för oss att känna igen dig när du återkommer till vår webbplats för att använda tjänsterna;
  • För att ge dig tillgång till lagrad information;
  • För att låta oss rekommendera andra filmer, TV-serier och sportprogram som passar dina intressen; samt
  • För att säkerställa att du inte blir tillfrågad att fylla i samma undersökningsformulär flera gånger.

Vi (och våra auktoriserade tredje parter) kan komma att använda icke-personlig information från både permanenta cookies och sessionscookies för statistiska syften, så som följande:

  • För att avgöra vilka som är de mest populära delarna av webbplatsen;
  • För att övervaka användandet av tjänsterna och webbplatsen (frekvens och tid);
  • För att tillhandahålla anonym information till tredje parter så att mer anpassad annonsering kan riktas till dig;
  • För att spåra produkternas succé;
  • För att avgöra hur frekvent du och andra användare besöker webbplatsen och köper produkter; samt
  • För att utföra undersökningar så att din interaktion med webbplatsen och oss kan förbättras.

Tredjepartscookies

Vi använder ett antal externa system som en del av vår tjänst. De cookies dessa sätter regleras av de respektive webbplatserna och är inte kontrollerade av oss. Vi har nedan listat de partners av tredjepartscookies som vi använder. Vissa av dessa cookies kan stängas av i webbläsarinställningarna medan andra endast kan stängas av på respektive webbplats enligt de instruktioner som ges där. Våra tredje parter kan även använda sig av ytterligare cookies. Exempel på externa system:

  • Google – samlar anonym data för att kunna visa anpassade annonser. För mer information om Googles ads och för att stänga av dessa, se https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
  • Facebook – används för att logga in och skapa användare på tjänsten genom användarens Facebook konto. För att radera, se “Hur raderar man cookies” nedan.
  • Twitter – för uppföljning av annonsköp
  • Zendesk Chat – används för direkt kommunikation på webbplatsen mellan användaren och vår kundtjänst. För mer information och för att stänga av, se https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/.
  • Klarna – tillhandahåller betallösningar för e-handel som kan användas av våra användare på tjänsten. För mer information och för att stänga av, se https://www.klarna.com/uk/cookie-policy/.

Hur raderar man cookies?

Du kan själv välja om du vill acceptera att ta emot cookies eller inte. Du kan när som helst radera cookies. Vissa webbläsare låter dig även se alla lagrade cookies, eller ställas in så de automatiskt avvisar cookies. Information om hur du gör det finns i webbläsarens hjälpmeny och/eller dokumentation, du kan också lätt hitta det med ett webbsök efter “radera cookies” och din webbläsares namn samt ditt operativsystem. Vänligen var medveten om att förändringar i din webbläsare kan förhindra vår webbplats och andra från att fungera korrekt.

Förändringar i vår cookie policy

Alla framtida förändringar som vi gör i vår Cookie Policy kommer att anges på denna sida. Vi kommer att ange längst ner i denna policy när olika ändringar gjorts. När det är lämpligt kan du även komma att underrättas via e-post om förändringar.

Kontakt

Frågor, kommentarer och önskemål angående denna Cookie Policy välkomnas och sänds till support@viaplay.se

Besök vår Sekretesspolicy för information om hur vi samlar, använder och skyddar personuppgifter.

Denna Cookie Policy uppdaterades senast den 16 Augusti 2018.