Viaplay Allmänna villkor

Din förmåga att använda Tjänsten är beroende av att du har nödvändig utrustning, system och anslutning. Innan du gör ett enskilt köp eller abonnerar på Tjänsten måste du se till att du har nödvändig utrustning, system och anslutning för att på avsett sätt kunna titta på Tjänsten. På Webbplatsen specificeras minimala systemkrav men uppfyllande av dessa krav garanterar inte att du alltid framgångsrikt kommer att kunna titta på Tjänsten.

Vi kan efter vårt eget gottfinnande från tid till annan bestämma vilka enheter du är behörig att använda för att använda Tjänsten. Du har endast rätt att registrera och använda Tjänsten på maximalt fyra (4) enheter plus en godkänd Viaplay/Viasat box upptagna under “Våra Plattformar” på Webbplatsen. Du kan inte byta ut mer än en registrerad enhet under en 90-dagars period. De enheter som du för närvarande kan registrera finns upptagna under ”Våra Plattformar” på Webbplatsen. Viaplay tar inget ansvar för en enhet som tillverkas, säljs eller används av någon annan än Viaplay, och inte heller garanterar vi deras funktion eller den fortsatta kompatibiliteten för en sådan enhet för att titta på Tjänsten.

Du samtycker till att tillgängligheten för Tjänsten kan påverkas av överbelastning på Internet eller av något annat nätverks-, ISP-, elektroniskt, dator- eller annat kommunikationsproblem eller fel och att Viaplay inte ansvarar för misslyckande att använda Tjänsten orsakat av sådan överbelastning, problem eller fel.

När du registrerar dig måste du ange ett användarnamn och ett lösenord. Du måste hålla denna information konfidentiell, och du får inte ge den till någon tredje part. Användarnamn och lösenord får endast användas av dig och endast på en enhet (exempelvis dator eller androidtelefon) i taget.

Viaplay äger rätt att när som helst, men med skäligt varsel, begära att du ändrar ditt lösenord. Du är medveten om att en sådan ändring kan förorsaka ett tillfälligt avbrott i din tillgång till Tjänsten.

Om du misstänker att någon annan använder ditt användarnamn och/eller ditt lösenord måste du meddela oss omedelbart och ändra ditt lösenord. Om Viaplay har anledning att anta att användarnamnet och/eller lösenordet har avslöjats för eller på annat sätt missbrukats av en obehörig person, har Viaplay rätt att omedelbart stänga av Tjänsten och/eller göra Tjänsten otillgänglig för dig, eller att på något annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande.

Viaplay upplyser om att Tjänsten kan innehålla material som är direkt olämpligt för minderåriga, och som även av andra kan anses som stötande.

Om du vill begränsa tillgängligheten för minderåriga kan du aktivera föräldrakontroll för ditt konto under länken Föräldrakontroll under rubriken Ditt konto. Tjänsten är inte avsedd att användas av barn utan förälders eller vårdnadshavares inblandning, överinseende och godkännande. Om du aktiverar föräldrakontroll skall du därför inte ge ditt barn den fyrsiffriga PIN-koden.

Information och meddelanden från Viaplay kommer att skickas till den e-postadress som anges vid registreringen. Vid byte av e-postadress skall du utan dröjsmål uppdatera din profil på Webbplatsen. Viaplay äger rätt att betrakta den senast angivna e-postadressen som korrekt kundadress.

Engångsbetalningar betalas vid tidpunkten för köpet och dras från det kreditkort eller betalkort som du har angivit. Information om genomförda köp finns på ”Mina Sidor” på Webbplatsen.

Abonnemangsavgiften betalas i förskott och dras från det kreditkort eller betalkort som du har angivit, eller genom annan överenskommen betalningsmetod. Avgifter för att förnya abonnemanget förfaller till betalning vid slutet av varje Abonnemangsperiod.

Den Bindande Avgiften förfaller till betalning i enlighet med de uppgifter som specificerats i erbjudandet och dras från det kreditkort eller betalkort som du angivit eller genom annan överenskommen betalningsmetod. Vid slutet av Bindningstiden kommer vi att fortsätta att debitera samma månadsavgift om du inte aktivt väljer att säga upp abonnemanget.

Du åtar dig att hålla tillräckliga medel tillgängliga för att täcka Abonnemangsavgiften och/eller Engångsbetalningen och/eller den Bindande Avgiften (”Avgifterna”) när en avgift förfaller till betalning. Vid försenad betalning äger Viaplay rätt att debitera dröjsmålsränta på förfallna belopp enligt räntelagen, lagstadgad påminnelseavgift och i förekommande fall lagstadgad inkassoavgift. Om du inte har tillräckliga medel på betalningsdagen äger Viaplay rätt att avbryta eller begränsa din tillgång till Tjänsten. Vidare har Viaplay rätt att säga upp abonnemanget i dess helhet med omedelbar verkan i fall då du är i dröjsmål med betalningen med mer än 10 dagar. När tillräckliga medel inte finns tillgängliga för att täcka avgifterna äger Viaplay rätt att driva in skulden på annat sätt.

Avgifter utgår i enlighet med den vid den aktuella tidpunkten gällande prislistan. Priserna finns tillgängliga på Webbplatsen och kan ändras från tid till annan, vilket meddelas dig i enlighet med dessa regler. Med undantag för dina rättigheter under ”Avkylningsperioden” betalas inga inbetalda avgifter tillbaka, och Viaplay gör inga återbetalningar eller krediter för oanvänd eller delvis användning av Tjänsten.

Du har rätt att ändra ditt paket under Abonnemangsperioden eller Bindningstiden. Om du väljer att uppgradera ditt abonnemang kan detta leda till en högre Abonnemangsavgift/Bindande Avgift för din nuvarande förhandsbetalda period. Den nya Abonnemangsavgiften/Bindande Avgiften kommer att debiteras ditt kreditkort eller betalkort den dag du uppgraderar ditt abonnemang och den tidigare Abonnemangsavgiften/Bindande Avgiften kommer att dras av proportionellt. Den nya Abonnemangsavgiften/Bindande Avgiften kommer sedan att träda i kraft från och med nästa förfallodag. Om du väljer att nedgradera ditt abonnemang till ett paket med lägre paketpris, så kommer både prisändringen och paketändringen att träda i kraft vid nästa förfallodag. Eventuell Bindningstid förblir densamma.

Viaplay skall ge dig åtminstone 30 dagars varsel via e-post eller publicering på Webbplatsen om en ändring sker beträffande Avgifter under en Abonnemangsperiod. Emellertid får en avgiftsändring ske med kortare varsel, eller under Bindningstiden, om Viaplays kostnader för att göra Tjänsten tillgänglig ökar på grund av ändrade skatter eller allmänna avgifter, valutaförändringar, ändringar i avgifter på grund av tredje part, myndighetsbeslut, eller förändringar av lag eller annan författning samt om avgiftsändringen avser ett belopp som högst motsvarar kostnadsökningen.

Om du inte accepterar avgiftsändringen har du rätt att frånträda alla icke-bindande abonnemang med verkan från den dag ändringen träder i kraft, förutsatt att meddelande härom kommit Viaplay tillhanda senast 3 dagar före ändringens ikraftträdande. Om du använder Tjänsten med en Bindningstid har du rätt att säga upp ditt abonnemang med giltighet från och med den dag ändringen träder i kraft. Sådan uppsägning ska dock ha kommit Viaplay till handa senast 21 dagar efter det att du fått meddelande om ändringen från Viaplay, varefter den som tidigast träder i kraft 7 dagar från det att Viaplay mottog din uppsägning.

En ändring av avgifterna såsom beskrivs ovan inkluderar även införandet av en ny avgift.

Viaplay kan eventuellt erbjuda nya kunder en specificerad period med fritt användande av Viaplays paket (”Erbjudandet”). För att ta del av Erbjudandet måste du uppfylla följande:
(1) du har inte varit en abonnemangskund hos Viaplay de senaste 6 månaderna;
(2) du eller någon annan medlem av ditt hushåll har inte tidigare tagit del av Erbjudandet eller något liknande marknadsföringserbjudande.

Erbjudandet ger dig rätt att utnyttja vissa av Viaplays paket fritt under en specificerad period från stunden du har läst Erbjudandet och bekräftat kontouppgifterna via Webbplatsen.

Efter Erbjudandets slut kommer du att debiteras för paketet med de gällande priser som finns förtecknade på Webbplatsen, om du inte aktivt väljer att säga upp abonnemanget. Skulle du välja att inte bli en betalande kund måste du säga upp abonnemanget under den fria perioden

Efter meddelande via e-post eller publicering på Webbplatsen har Viaplay rätt att efter eget gottfinnande vidta ändringar avseende det av användaren tecknade innehållspaket. Sådan ändring träder i kraft vid den tidpunkt som anges i meddelandet, dock tidigast 30 dagar från meddelandets avsändande eller publicering. Ändring får också ske med kortare varsel om den föranletts av potentiellt lagbrott, ett myndighetsbeslut, ändring av lag eller liknande situation av Force Majeure-karaktär. Om ändringen inte innebär en uppenbar fördel kan du frånträda avtalet i berörd del, förutsatt att meddelande härom kommit Viaplay tillhanda före förändringen träder i kraft.

Eftersom det är vår policy att kontinuerligt förbättra Tjänsten betraktas inte ändringar i och uppdateringar av innehållet (såsom frånfallande eller tillkommande av TV-serier, filmer eller sporthändelser) och ändringar i hur Webbplatsen ser ut som ändringar under detta avsnitt.

När du abonnerar på ett paket kommer ditt abonnemang automatiskt att förnyas månadsvis efter slutet på din Abonnemangsperiod eller Bindningstid och Viaplay kommer att fortsätta att debitera en månadsavgift med användning av den betalningsmetod du gick med på vid registreringen, tills du säger upp abonnemanget.

Om du inte befinner dig inom Bindningstiden föreligger ingen period av åtagande att använda Tjänsten, och om du skulle vilja säga upp ditt abonnemang skall du gå till uppsägningsdelen under "Mitt konto". Din uppsägning träder i kraft:
a. vid slutet av den Abonnemangsperiod under vilken du meddelar Viaplay att du önskar säga upp abonnemanget; eller
b. vid slutet av den uppsägningstid som beskrivs i klausulerna ”Ändring av Tjänsten”, ”Prisändringar” eller ”Variationer”, om du meddelar Viaplay om uppsägning enligt de klausulerna.

Om du använder Tjänsten med Bindningstid måste du abonnera på Tjänsten åtminstone till slutet av denna Bindningstid. Du får bara avsluta ditt abonnemang under Bindningstiden genom att ge Viaplay 7 dagars varsel inom 21 dagar efter att du fått meddelande från Viaplay om att:
a. det föreligger en ändring av priset som påverkar Tjänsten;
b. en ändring av Tjänsten medför en väsentlig nackdel för dig;
c. det föreligger en modifikation/ett tillägg av betydande karaktär till dessa allmänna villkor och ändringen inte är uppenbart fördelaktig för kunden.

Om din uppsägning inte faller inom den avkylningsperiod som beskrivs nedan så kommer Viaplay inte att återbetala några avgifter som du redan har betalt.

Viaplay förbehåller sig rätten att när som helst säga upp eller tills vidare upphäva åtkomst till Tjänsten. Om vi säger upp avtalet kommer du antingen;
a. att ha tillgång till Tjänsten (eller få en proportionell återbetalning, efter Viaplays gottfinnande) för återstoden av din nuvarande Abonnemangsperiod eller Bindningstid, men ditt abonnemang kommer inte att förnyas; eller
b. att ha tillgång till enskild(a) Tjänst(er) som du redan köpt via en Engångsbetalning för återstoden av Tjänstens giltighetstid.

Om uppsägningen beror på:
a. obehörig eller misstänkt obehörig användning av Tjänsten;
b. underlåtenhet att efterleva dessa allmänna villkor;
c. dröjsmål med betalning med mer än 10 dagar efter förfallodagen;

skall Viaplay ha rätt att säga upp Tjänsten med omedelbar verkan och återstående Abonnemangsavgift(er) förfaller omedelbart till betalning till Viaplay.

Om du har ingått ett avtal med Viaplay via internet har du i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, och erhålla full återbetalning. Ångerfristen på 14 dagar träder i kraft så snart du fått en bekräftelse på ditt köpta abonnemang. Notera dock att du inte har rätt att nyttja ångerrätten för det fall Tjänsten aktiverats med ditt samtycke, till exempel genom att du startar en film.

För det fall du vill nyttja din ångerrätt, vänligen meddela oss om att du önskar ångra ditt köp genom att:

Maila support@viaplay.se;
Ringa Viaplay’s kundtjänst på telefonnummer 0771-522300 (måndag - fredag 13.00-22.00, helgdagar 12.00-19.00); eller
Skicka ett brev till Viaplay AB på adress Viaplay AB, Att: Kundtjänst, Box 171 04, 104 62 Stockholm

Allt innehåll från Tjänsten är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslag. All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter i material eller innehåll som utgör en del av Tjänsten innehas eller har licensierats av Viaplay. Viaplay ger dig en icke-exklusive, ej överlåtbar och begränsad licens att använda sådana rättigheter endast för ditt personliga och privata bruk (och inte för något kommersiellt ändamål) förutsatt att du inte:
a. kopierar, publicerar, reproducerar, hyr ut, postar, utsänder, distribuerar eller skickar eller gör innehållet i Tjänsten tillgängligt för allmänheten eller auktoriserar någon annan person att göra detta; b. laddar ned, vidarebefordrar eller delar med dig något av innehållet från Tjänsten, har åtkomst till innehållet från någon enhet som inte är registrerad av dig eller tar ut någon avgift för att titta på Tjänsten; c. kringgår, modifierar, avlägsnar, härleder strukturen av eller rekonstruerar, skapar härledda produkter, tar isär, ändrar Tjänsten eller på annat sätt manipulerar någon säkerhetsfunktion eller kryptering eller annan teknologi eller programvara som utgör en del av Tjänsten.

Ingen äganderätt eller annan rätt i Tjänsten eller något av dess innehåll ges eller överförs på något annat sätt till dig.

Brott mot dessa bestämmelser och immaterialrätten kommer alltid att anses som ett väsentligt brott mot dessa allmänna villkor, vilket ger Viaplay rätt att omedelbart stänga Tjänsten för dig och/eller göra Tjänsten otillgänglig för dig, eller på annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande.

Du får inte försöka kringgå Viaplays säkerhetssystem eller försöka testa Tjänstens säkerhet.

Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som kan skada, sätta ur funktion, överbelasta eller försämra eller inkräkta på andra användares användning av Tjänsten. Detta inkluderar att sända eller skicka material som innehåller programvaruvirus eller andra datakoder, filer eller program som har skapats för att skada, avbryta, förstöra eller begränsa funktionsdugligheten för någon datorprogramvara eller hårdvara eller utrustning som är direkt eller indirekt kopplad till Tjänsten.

Du får inte försöka skaffa otillåten tillgång till något datasystem, nätverk, innehåll eller information som utgör Webbplatsen, Tjänsten eller det system Tjänsten är baserad på. Du får heller inte försöka få tillgång till material eller information som inte avsiktligen gjorts tillgänglig eller är möjlig att tillgå via Tjänsten.

Brott mot det nu sagda skall alltid anses som ett allvarligt brott mot dessa allmänna villkor, vilket ger Viaplay rätt att omedelbart stänga Tjänsten för användaren och/eller göra Tjänsten otillgänglig för dig, eller på annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande.

Tjänsten erbjuds i befintligt skick och ”i mån av tillgänglighet” och vi ger inga garantier eller utfästelser beträffande korrektheten eller fullständigheten i innehåll, information, Tjänsten eller annat material som tillhandahålls på eller genom Tjänsten. I största möjliga utsträckning ger Viaplay ingen garanti eller utfästelse, uttrycklig eller implicit, beträffande Tjänstens funktion, tillgänglighet, kvalitet, användbarhet eller säkerhet.

Viaplay, dess associerade företag, tjänstemän, styrelsemedlemmar, anställda, licensinnehavare eller tredje parter skall under inga omständigheter vara skadeståndsskyldiga för någon direkt, indirekt, tillfällig eller särskild skada eller följdskada som uppkommer på grund av användning eller oförmåga att använda Tjänsten eller någon tredjepartstjänst till vilken tillgång ges via Webbplatsen eller Tjänsten.

Ingenting i dessa regler begränsar vår skadeståndsskyldighet för dödsfall eller personskada förorsakad av vår vårdslöshet, vårt bedrägeri eller av någon annan orsak som vi inte kan exkludera eller begränsa enligt lag.

Du samtycker till att ersätta och hålla Viaplay, dess dotterföretag och affilierade företag, och var och en av dess styrelsemedlemmar, tjänstemän, agenter, uppdragstagare, partners och anställda, skadeslösa från varje förlust, skadestånd, krav, kostnader och utgifter, inklusive rättsliga kostnader, som orsakas av eller i samband med någon överträdelse av dig mot dessa allmänna villkor, och alla brott mot eventuella lagar, regleringar eller tredje parts rättigheter.

Vi behandlar information om dig i enlighet med vår sekretesspolicy. Du medger sådan behandling genom att använda Webbplatsen eller Tjänsten.

Tjänsten kan eventuellt tillåta dig att göra din profil tillgänglig för allmänheten, dela länkar med andra användare av Tjänsten och integrera dina aktiviteter med Tjänsten med funktionalitet som tillhandahålls av en utomstående social nätverkstjänst, inklusive men inte begränsat till Facebook och Twitter (”Sociala Medier”). Om du väljer att använda denna funktion, inklusive att välja att ansluta din profil till ett Facebook-konto, kan det bli möjligt för allmänheten och andra användare att se din Viaplay-profil. Du samtycker till att Viaplay inte ansvarar för innehållet när det är delat med Sociala Medier, och du bör läsa de relevanta allmänna användarvillkoren för Sociala Medier. Om du använder Sociala Medier i samband med Tjänsten samtycker du till att du inte skall använda den på något sätt som vi, efter eget gottfinnande, bedömer som oacceptabelt; inklusive (utan begränsning):
a. att förolämpa, trakassera, mobba, stöta, imitera eller sända skräppost till andra användare;
b. att publicera eller skapa något stötande, trakasserande, förtalande, pornografiskt eller obscent;
c. använda det för något olagligt, omoraliskt eller skadligt ändamål; eller
d. inkräkta på tredje parts rättigheter.

Vid användning av Webbplatsen kan den inkludera länkar till andra webbplatser som tillhandahålls av tredje part. Viaplay har ingen kontroll över innehållet på dessa webbplatser och tar inte på sig något ansvar för förlust eller skada som kan uppstå på grund av att du använder dem.

Dessa användarvillkor och eventuell tvist eller krav som uppkommer ur eller i samband med deras innehåll eller skapande (inklusive icke-kontraktsmässiga tvister eller krav) skall lyda under och tolkas i enlighet med svensk lag.

Om en tvist uppstår mellan Viaplay och användaren skall parterna i första hand försöka lösa tvisten genom en ömsesidig överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan skall tvisten bli föremål för icke-exklusiv jurisdiktion i svenska rättsinstanser.

Viaplay förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller göra tillägg till de allmänna villkoren genom att ändra Webbplatsen.

Viaplay rekommenderar att du håller dig själv uppdaterad genom att regelbundet besöka Webbplatsen. Vid varje väsentlig modifiering/väsentligt tillägg kommer du att få meddelande via e-post eller publicering på Webbplatsen åtminstone 30 dagar innan modifikationen/tillägget träder i kraft. Vid sådan modifikation/sådant tillägg kan du säga upp överenskommelsen den dag ändringen träder i kraft, på villkor att ändringen inte är uppenbart fördelaktig för konsumenten, och att Viaplay får ditt meddelande om uppsägning i förväg. Om du inte säger upp överenskommelsen enligt vad som stipuleras här ovan så kommer du att anses ha accepterat ändringen/tillägget.

Avtalet är bara giltigt för enskilda användare, och du får inte överlåta detta avtal eller någon del därav till en tredje part. Viaplay har rätt att överlåta detta avtal eller en del därav till en tredje part.

Dessa allmänna villkor tillsammans med Viaplays Sekretesspolicy utgör hela överenskommelsen mellan dig och Viaplay och ersätter varje tidigare skriftlig eller muntlig överenskommelse beträffande innehållet i dessa överenskommelser.

Viaplay har inget skadeståndsansvar gentemot dig för brist på prestation eller otillgänglighet för eller fel på Webbplatsen eller Tjänsten, eller fördröjning i att efterleva dessa allmänna villkor där sådan brist på prestation eller otillgänglighet eller sådant fel orsakas av något som skäligen är bortom vår kontroll.

Skulle någon bestämmelse i detta avtal anses vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, skall denna bestämmelse inte på något sätt påverka, ogiltiggöra eller göra det omöjligt att verkställa övriga bestämmelser i detta avtal, och tillämpningen av denna bestämmelse skall verkställas i den utsträckning lagen tillåter.

Om du undrar över något eller vill ställa frågor beträffande Webbplatsens användning, vänligen kontakta support@viaplay.se.