Allmänna villkor för köp på Viaplay

Viaplay är en Internet-baserad tjänst som tillhandahålls av Viaplay AB (org nr 556513-5547), på basis av enskilda köp eller genom tecknande av ett abonnemang. Genom tjänsten får användare tillgång till filmer, serier, sporthändelser med mera i videoformat genom s k streaming.

Dessa allmänna villkor är tillämpliga och rättsligt bindande för alla användare av tjänster på webbplatserna Viaplay.se och Viaplay.com (härefter gemensamt kallade "webbplatsen"). Alla användare måste läsa och godkänna dessa villkor innan någon av tjänsterna tas i bruk. Sådant godkännande anses ha lämnats när användaren registrerar sig eller annars använder någon av tjänsterna, och dessa villkor blir då en helt integrerad del av avtalet mellan Viaplay och användaren. Delar av innehållet och tjänsterna på webbplatsen kan dessutom vara reglerade av särskilda villkor.

Viaplay förbehåller sig rätten att ändra i eller göra tillägg till dessa villkor med minst 45 dagars varsel via e-post eller publicering på webbplatsen. Sådana ändringar eller tillägg är bindande för alla användare; endast om ändringen/tillägget medför en väsentlig nackdel för användaren äger användaren rätt att frånträda avtalet med verkan från den dag ändringen/tillägget träder i kraft, under förutsättning att meddelande härom kommit Viaplay tillhanda senast 3 dagar före denna dag. Användaren är skyldig att hålla sig uppdaterad om villkoren och regelbundet läsa igenom dem (villkoren finns i vid var tid gällande version publicerade på webbplatsen). Om användaren använder tjänsterna efter det att ändring/tillägg har genomförts anses användaren ha accepterat ändringen/tillägget.

Om användaren vid någon tidpunkt inte accepterar eller kan följa villkoren får användaren inte använda webbplatsen eller tjänsterna. Avtalet är personligt för användaren och kan inte överlåtas till annan. Viaplay äger dock överlåta avtalet till tredje part.

Användare kan välja att antingen köpa en eller flera enskilda tjänster, eller att abonnera på tjänsterna genom att välja ett eller flera innehållspaket. Efter meddelande via mail eller publicering på webbplatsen har Viaplay rätt att vidta ändringar avseende av användaren tecknade innehållspaket. Sådan ändring träder i kraft vid den tidpunkt som anges i meddelandet, dock tidigast 14 dagar från meddelandets avsändande eller publicering. Ändring får också ske med kortare varsel om den föranletts av potentiellt lagbrott, myndighetsbeslut, ändring av lag eller annan liknande situation av Force Majeure-karaktär. Om ändringen medför en väsentlig nackdel för användaren får användaren frånträda avtalet i berörd del, förutsatt att meddelande härom kommit Viaplay tillhanda senast 3 dagar före ändringens ikraftträdande.

Såsom ändring enligt detta stycke avses inte löpande ändringar eller uppdateringar i innehållet, exempelvis då filmer, serier eller sporthändelser frånfaller eller tillkommer utbudet.

Användaren godkänner att webbplatsen använder så kallade cookies. Närmare information härom finns tillgänglig på webbplatsen. För att kunna använda tjänsterna krävs att användaren har en Internetuppkoppling på minst 3 Mbit/sekund och ett Internetabonnemang.

Dessa tjänster ingår inte i tjänsterna som Viaplay levererar. Vidare måste användarens dator uppfylla de systemkrav som finns specificerade på webbplatsen. Användaren ansvarar själv för att brandväggar, hårdvara och annan utrustning som inte tillhandahålls av Viaplay är anpassade för mottagande av tjänsterna. Viaplays kundtjänst kan inte hjälpa till med felsökning eller liknande åtgärder gällande sådan utrustning, utan får hänvisa till den tredje part som står för användarens Internettjänst eller teknisk utrustning.

För bästa upplevelse av tjänsterna rekommenderas att användaren kontrollerar specifikationerna och anpassar sin utrustning i enlighet härmed.

Användaren är införstådd med och samtycker till att de personuppgifter som användaren lämnar till Viaplay eller som annars framkommer vid beställning av tjänster kommer att behandlas av Viaplay och/eller annat bolag inom den företagsgrupp som Viaplay tillhör, eller av annat bolag med vilket Viaplay samarbetar, i syfte att (i) fullgöra avtalet med användaren, (ii) fullgöra avtal som användaren med utnyttjande av de tjänster som tillhandahålls av Viaplay ingår med samarbetspartners till Viaplay, och (iii) för marknadsföringsändamål samt för statistiska ändamål. Viaplay åtar sig att vid varje tillfälle endast behandla personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). För det fall ett lämnat samtycke återkallas av användaren, kan webbplatsen och tjänsterna inte användas. Användaren har rätt att skriftligen motsätta sig direkt marknadsföring.

Efter skriftlig begäran har användaren, en gång per kalenderår, rätt att få information om vilka personuppgifter som rör användaren som behandlas (om några), varifrån dessa uppgifter hämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka kategorier av mottagare som uppgifterna lämnats ut. Användaren har också rätt att begära att Viaplay korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Avtalet ingås på webbplatsen och är att betrakta som ingånget när det har bekräftats av Viaplay, som äger rätt att neka avtal exempelvis för den som inte fyllt 18 år eller efter sedvanlig kreditprövning. Avtalet gäller för den period som anges i avtalet och fortsätter att löpa vidare om det inte sägs upp. Ingen bindningstid. Användarens uppsägning skall ske genom att e-postmeddelande sänds till Viaplays kundtjänst (support@viaplay.se).

Vid förlängning av avtalet tillämpas de avgifter och övriga villkor som är gällande när den nya abonnemangsperioden börjar löpa eller, i tillämpliga fall, som har aviserats användaren inför ingången av den nya abonnemangsperioden.

Viaplay äger rätt att omedelbart stänga webbplatsen för användaren och/eller göra tjänsterna otillgängliga för användaren eller på annat sätt förhindra fortsatt användande om användaren bryter mot avtalet. Användarens betalningsansvar gentemot Viaplay kvarstår dock så länge detta avtal är i kraft.

Information och meddelanden från Viaplay till användaren kommer att sändas till den e-postadress som anges vid registreringen. Vid byte av e-postadress skall användaren utan dröjsmål uppdatera sin profil på webbplatsen. Viaplay äger rätt att betrakta den senast angivna e-postadressen som korrekt kundadress.

Användaren är skyldig att vid registrering lämna sanna och riktiga uppgifter om sig själv. Genom att fullfölja registreringen intygar användaren att lämnade uppgifterna är sanna och riktiga. Användaren anger vid registreringen ett användarnamn och ett lösenord. Användaren skall förvara dessa uppgifter på ett betryggande sätt så att obehörig inte kan få tillgång till dessa. Användarnamn och lösenord får endast användas av användaren och endast på en enhet (exempelvis dator eller androidtelefon) i taget samt max fem (5) registrerande enheter totalt.

Viaplay äger rätt att när som helst, men med rimligt varsel, begära att användaren ändrar lösenord. Användaren är medveten om att sådan ändring kan orsaka tillfälliga avbrott i användarens tillgång till innehåll och tjänster.

Om användaren misstänker att användarens användarnamn och/eller lösenord används av annan skall användaren omedelbart byta lösenord. Finns anledning för Viaplay att anta att användarnamnet och/eller lösenordet har avslöjats för eller på annat sätt missbrukats av obehörig äger Viaplay rätt att omedelbart stänga webbplatsen för användaren och/eller göra tjänsterna otillgängliga för användaren eller på annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande. Användarens betalningsansvar gentemot Viaplay kvarstår dock så länge detta avtal är i kraft.

För att få använda webbplatsens betaltjänster måste användare ha fyllt 18 år. Viaplay upplyser härmed om att webbplatsen och tjänsterna kan innehålla material som är direkt olämpligt för minderåriga, och som även av andra kan uppfattas som stötande.

För att kunna använda tjänsterna krävs att användaren befinner sig i Sverige. Det är strängt förbjudet att använda eller försöka använda tjänsterna från utlandet. Användaren ansvarar själv för de kostnader och eventuella krav från tredje part som uppkommer genom att användaren använder eller försöker använda tjänsterna utomlands. Användaren är medveten om att det kan innebära väsentliga kostnader att försöka använda tjänsterna utomlands, såväl vad avser själva användandet som vad avser det intrång i tredje parts rättigheter som sådant användande kan komma att utgöra.

Viaplay bär inget som helst ansvar för användarens användning eller försök till användning av tjänsterna utanför Sverige.

Användaren bär ansvar för att efterleva alla bestämmelser i avtalet med Viaplay (inklusive dessa villkor) samt för all användning som sker genom användarens användarnamn och/eller lösenord.

Användaren ansvarar för alla åtgärder som användaren vidtar vid användande av webbplatsen eller tjänsterna, och användaren åtar sig att hålla Viaplay skadelöst i relation till krav från tredje man på grund av användarens användning av webbplatsen eller tjänsterna i strid med avtalet.

Allt innehåll på webbplatsen skyddas av svensk och internationell immaterialrättslig lagstiftning. All upphovsrätt och andra immateriella rättigheter hänförliga till tjänsterna och webbplatsen innehas eller har licensierats av Viaplay.

Användaren ansvarar för att varken användaren själv eller annan med bruk av användarens användarnamn och/eller lösenord nyttjar webbplatsen eller tjänsterna för annat än enskilt bruk eller i övrigt i strid med upphovsrättslig eller annan lagstiftning eller i strid med dessa användarvillkor. Brott mot det nu sagda inkluderar bland annat nedladdning, kopiering eller spridning av innehåll, samt tillgängliggörande av innehåll på något annat sätt eller offentlig visning av innehåll.

Brott mot dessa bestämmelser om immateriella rättigheter skall alltid anses som ett väsentligt brott mot användarvillkoren samt ge Viaplay rätt att omedelbart stänga webbplatsen för användaren och/eller göra tjänsterna otillgängliga för användaren eller på annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande. Användarens betalningsansvar gentemot Viaplay kvarstår dock så länge detta avtal är i kraft. Brott mot denna bestämmelse kan även medföra skadeståndsskyldighet för användaren.

Användaren får inte vidaresända innehåll på något sätt, inklusive till annan utrustning, utanför det egna hushållet eller i övrigt använda webbplatsen eller tjänsterna i utrustning som möjliggör mångfaldigande av innehållet.

Viaplay lämnar inga garantier beträffande innehåll, information, tjänster eller annat som tillhandahålls på eller genom webbplatsen eller tjänsterna. Med undantag för vad som anges i stycke 14 nedan lämnar Viaplay inte heller några garantier beträffande funktion, tillgänglighet, kvalitet, användbarhet eller säkerhet hos webbplatsen eller tjänsterna.

Viaplay ansvarar inte för direkt eller indirekt förlust eller skada såvida inte Viaplay handlat grovt vårdslöst eller uppsåtligt. Friskrivningarna och ansvarsbegränsningarna i detta stycke gäller i den mån annat inte följer av tvingande lag.

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte kontrolleras av Viaplay. Viaplay tar inte ansvar för innehåll eller funktioner hos sådana andra webbplatser.

Användaren får inte försöka kringgå Viaplays säkerhetssystem eller försöka testa webbplatsens säkerhet.

Användaren får inte använda webbplatsen eller tjänsterna på sätt som skulle kunna skada, sätta ur funktion, överbelasta eller försämra webbplatsen eller inkräkta på andra användares användning av webbplatsen eller tjänsterna.

Användaren får inte försöka skaffa sig otillåten tillgång till något datasystem, nätverk, innehåll eller information som omfattas av webbplatsen, tjänsterna eller systemen som utgör tjänsterna. Användaren får inte heller försöka få tillgång till material eller information som inte avsiktligen gjorts tillgängligt eller tillhandahållits via webbplatsen.

Brott mot det nu sagda skall alltid anses som ett väsentligt brott mot dessa användarvillkor och ge Viaplay rätt att omedelbart stänga webbplatsen för användaren och/eller göra tjänsterna otillgängliga för användaren eller på annat sätt förhindra fortsatt otillåtet förfarande. Användarens betalningsansvar gentemot Viaplay kvarstår dock så länge detta avtal är i kraft. Brott mot denna bestämmelse kan även vara brottsligt förfarande samt medföra skadeståndsskyldighet för användaren.

Abonnemangsavgiften betalas per månad i förskott och dras från det kreditkort eller betalkort som användaren har angivit. Betalning skall ske varje månad på dagen för förnyelse av abonnemanget. Avgifter för enstaka köp betalas när köpet görs och dras från det kreditkort eller betalkort som användaren har angivit. Information om genomförda köp återfinns under ”mina sidor” på webbplatsen.

Användaren åtar sig att vid tidpunkten för betalning hålla tillräckliga medel tillgängliga för angivet kort för att täcka avgifterna. Vid försenad betalning har Viaplay rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad påminnelseavgift och i förekommande fall lagstadgad inkassoavgift. Om tillräckliga medel inte finns tillgängliga på angivet kort på betalningsdagen, äger Viaplay rätt att avbryta eller begränsa användarens tillgång till eller användande av webbplatsen eller tjänsterna. Viaplay har vidare rätt att säga upp avtalet i dess helhet till omedelbart upphörande i fall då användaren är i dröjsmål med betalningen med mer än 30 dagar. Användarens betalningsansvar gentemot Viaplay kvarstår dock så länge detta avtal är i kraft. När tillräckliga medel inte finns tillgängliga på angivet kort äger Viaplay rätt att driva in medel på annat sätt, exempelvis genom sedvanlig fakturering.

Avgifter för enstaka köp och abonnemang utgår enligt vid tiden för avtalets ingående gällande prislista. Priser finns tillgängliga på webbplatsen. Vid förlängning av avtalet enligt dessa allmänna bestämmelser kan avgifterna komma att ändras för den nya abonnemangsperioden. Sådan avgiftsändring kan också göras under pågående abonnemangsperiod för avtal och abonnemang som har förlängts att gälla tillsvidare efter den initiala avtalsperioden.

Avgiftsändring under pågående abonnemangsperiod enligt ovan förutsätter att Viaplay informerat härom med minst 45 dagars varsel via e-post eller publicering på webbplatsen. Avgiftsändring får dock även ske med kortare varsel om Viaplays kostnader för att distribuera kanalutbudet ökar till följd av ändrade skatter eller allmänna avgifter, valutaförändringar, ändrade avgifter till tredje part, myndighets beslut, eller förändringar av lag eller annan författning och avgiftsändringen avser ett belopp som högst motsvarar kostnadsökningen.

Om användaren inte accepterar avgiftsändring har användaren rätt att frånträda avtalet med verkan från den tidpunkt ändringen träder i kraft, förutsatt att meddelande härom kommit Viaplay tillhanda senast 3 dagar före ändringens ikraftträdande. Med avgiftsändring enligt ovan avses även introduktion av ny avgift. Viaplay har rätt att debitera avgift för kontoutdrag och faktureringsavgift.

Viaplay erbjuder nya kunder 1 månads fritt användande av TV- och TV+Film-paketet (”Erbjudandet”). För att ta del av Erbjudandet gäller att användaren uppfyller: (1) ej varit paket-kund hos Viaplay de senaste sex (6) månaderna, (2) ej tidigare tagit del av erbjudanden om frimånader, (3) har ej tagit del av Viaplays Multiskärm-kampanj. Erbjudandet ger användaren rätten att utnyttja Viaplays TV- eller TV+Film-paket fritt i 1 månad från stunden användaren tagit del av Erbjudandet och bekräftat kontouppgifter via hemsidan. Efter den första månaden kommer användaren att debiteras 49 SEK för TV-paketet eller 99 SEK för TV+Film paketet om användaren inte aktivt väljer att säga upp abonnemanget. Väljer användaren att ej bli en betalande kund måste abonnemanget sägas upp under den första månaden. Användare kan bara ta del av Erbjudandet om (1)-(3) ovan uppfylles samt maximalt en gång per kund. Exempel på möjlighet att utnyttja Erbjudandet: om kontot tecknas den andra i en månad är användandet kostnadsfritt till och med den första i påföljande månad.

Vid fall av allvarliga störningar eller avbrott i betaltjänsterna utgår kompensation enligt Viaplays vid var tid gällande policy.

För avtal som tecknats på distans har användaren en ångerfrist som uppgår till 14 dagar. Vid köp av en eller flera tjänster börjar ångerfristen löpa den dag användaren fått abonnemangsbekräftelsen. Ångerrätten förfaller dock om fullgörandet av tjänsten har påbörjats med användarens samtycke under ångerfristen. När användaren aktiverar en eller flera tjänster, såsom visning av en film eller dylikt, samtycker användaren till att Viaplay anses ha påbörjat fullgörandet av tjänsten, vilket innebär att användaren från och med denna tidpunkt saknar ångerrätt. Utövande av ångerrätten sker genom e-post till Viaplays kundtjänst (support@viaplay.se).

Vid tvist mellan Viaplay och användaren skall parterna i första hand försöka lösa tvisten genom en ömsesidig överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden, i den mån nämnden är behörig att pröva frågan och tvisten lämpar sig för nämndens prövning. Part har också alltid rätt att väcka talan vid allmän domstol.