Här ser du om du har rätt inställningar för Viaplay.

För att koppla din dator till en TV behöver du ett grafikkort med TV-out och en kabel som går mellan grafikkortet och din TV. Exakt hur du går till väga kan du läsa i din grafikkortsmanual. Hur du ansluter finns beskrivet på denna länk: Koppla dator till TV.

Att bilden eller ljudet hackar kan bero på en eller flera anledningar:

- Du bör kunna ta emot minst 3 Mbit/sek för att undvika hackande och stopp i filmen. Testa din hastighet här. Tänk på att testet endast utförs under en kort period, detta betyder inte att anslutningen till internet kan hålla den här hastigheten kontinuerligt under 1-2 timmar.

- Det är möjligt att du har ett tillfälligt problem med Internet. Kontakta ditt Internetföretag om du har problem med dina Internetinställningar.

- En mobil eller trådlös anslutning kan inte leverera en lika jämn uppkoppling som en fast. Därför kan det börja hacka eller buffra då kvaliteten på tjänsten stundvis varierar.

- Webbläsaren kan ibland få problem då den varit igång under en längre tid eller man har många "flikar" öppna. Pröva starta om webbläsaren eller ladda ner en alternativ webbläsare. Viaplay rekommenderar senaste versionen av Internet Explorer, Google Chrome, Safari eller Mozilla Firefox för bästa upplevelse.

- Om du använder ett lokalt nätverk kan det vara ett problem med ditt hemnätverk, pröva anslut dig direkt till uttaget för att säkerställa att problemet ej är lokalt.

På Viplays TV och TV+Film-paket debiterar vi ingenting den första månaden. Om du inte säger upp ditt abonnemang inom 30 dagar så börjar vi debitera ditt kort från och med andra månaden.

Samtliga matcher från NHL kan ses inom ramen för paketet TV+Film+Sport för 199kr per månad på Viaplay.se genom vårt samarbete med NHL Gamecenter . Viaplay Gamecenter erbjuder alla NHL-matcher direktsänt inklusive möjlighet att se hela NHL-säsongens matcher i efterhand. Viaplay kommer fortsatt erbjuda 15 matcher i veckan från Viasats egna sändningar, med svenska eller engelska kommentatorer, och som NHL-fan kan man därmed välja vilken sändning man vill följa.

Det krävs att du har TV+Film+Sport paketet för att få tillgång till NHL Gamecenter. För att nå tjänsten loggar man in på Viaplay och klickar därefter på ett NHL-event. Som inloggad får man här upp en länk till GameCenter och därefter klickar man sig enkelt vidare.

Vi godtar betalningar med Visakort och Mastercard via vår webbsida..

Vi använder oss av ett oberoende företag för att verifiera alla kreditkortstransaktioner. Viaplay informeras inte om orsaken varför ett betalkort inte fungerar i vårt system. Om ditt betalkort avböjs, kontrollera att du angivit rätt kortuppgifter, försök igen eller använder ett annat betalkort. Vid återkommande problem ber vi dig kontakt din bank eller kreditkortsföretag.

Du behöver först registrera dig på hemsidan via din dator eller mobil, logga sedan in via din LG/Samsung produkt och börja använda tjänsten.

Om du har hyrt en film kan du hitta den i "Gjorda Köp" under "Mitt Viaplay".

Vi har gjort uppdateringar för iOS 5 som är inne för granskning, vi hoppas att bugfix blir godkänd inom kort. I mellantiden rekommenderar vi er att surfa in på mobil.viaplay.se via er telefon.

På Viplays TV och TV+Film-paket debiterar vi ingenting den första månaden. Om du inte säger upp ditt abonnemang inom 30 dagar så börjar vi debitera ditt kort från och med andra månaden.

Vi godtar betalningar med Visakort och Mastercard via vår webbsida..

Vi använder oss av ett oberoende företag för att verifiera alla kreditkortstransaktioner. Viaplay informeras inte om orsaken varför ett betalkort inte fungerar i vårt system. Om ditt betalkort avböjs, kontrollera att du angivit rätt kortuppgifter, försök igen eller använder ett annat betalkort. Vid återkommande problem ber vi dig kontakt din bank eller kreditkortsföretag.

Om du vill begränsa tillgängligheten på innehåll som inte är barntillåtet, kan du aktivera föräldrakontrollen under Mitt konto, Föräldrakontroll. Här reglerar du själv åldern på föräldrakontrollen och erotiskt material kan blockeras. Allt du behöver göra är att ange din fyrsiffriga pinkod.

Om du har hyrt en film kan du hitta den i "Gjorda Köp" under "Mitt Viaplay".

Alla som är 18 år, har en email-adress och ett kontokort.

För att kunna hyra/köpa våra tjänster måste du registrera ett kontokort.

När du genomfört ett köp får du en bekräftelse på din mail-adress. På ditt kontoutdrag står det också Viaplay och priset på tjänsten.

När ni tecknar er för ett paket kommer det dras pengar från det kontokort ni angivit vid registreringen var 30e dag tills de att ni säger upp avtalet. Abonnemangen förlängs löpande med 30 dagar om kunden ej säger upp avtalet, detta är för att skapa en så enkel betalningsmodell som möjligt för våra kunder.

Viaplay erbjuder abonnemang i olika intressekategorier. För närvarande finns följande paket:
1) TV - ger dig mängder av serier, dokumentär-, barn-, reality- och underhållningsprogram
2) TV + Film ger dig Sveriges största filmutbud med minst 1000 filmer
3) TV + Film + Sport inkluderar alla våra paket ovan samt sport

Du kan läsa mer om våra paket här.

För att göra ändringar av ditt nuvarande abonnemang ber vi dig ta kontakt med vår kundservice som kommer att administrera ditt önskemål. Du når vår kundservice på telefon 0771-52 23 00 eller vår supportsida som du hittar här.

Uppsägning av paket sker under "Mitt konto" eller genom att maila support@viaplay.se. Uppsägningstid och bindningstid gäller enligt det avtal du har ingått med Viaplay se Allmänna Villkor. Klicka här om du vill läsa mer om de Allmänna villkoren.

Vi har ett ständigt växande filmarkiv, vi erbjuder idag över 1200 filmer.

Vi har ett ständigt växande tv-serie arkiv, vi erbjuder idag över 1000 avsnitt.

Viaplay sänder i genomsnitt 50 live event i veckan.

Du kan läsa mer om våra paket här.

Här ser du om du har rätt inställningar för Viaplay.

För att koppla din dator till en TV behöver du ett grafikkort med TV-out och en kabel som går mellan grafikkortet och din TV. Exakt hur du går till väga kan du läsa i din grafikkortsmanual. Hur du ansluter finns beskrivet på denna länk: Koppla dator till TV.

Att bilden eller ljudet hackar kan bero på en eller flera anledningar:

- Du bör kunna ta emot minst 3 Mbit/sek för att undvika hackande och stopp i filmen. Testa din hastighet här. Tänk på att testet endast utförs under en kort period, detta betyder inte att anslutningen till internet kan hålla den här hastigheten kontinuerligt under 1-2 timmar.

- Det är möjligt att du har ett tillfälligt problem med Internet. Kontakta ditt Internetföretag om du har problem med dina Internetinställningar.

- En mobil eller trådlös anslutning kan inte leverera en lika jämn uppkoppling som en fast. Därför kan det börja hacka eller buffra då kvaliteten på tjänsten stundvis varierar.

- Webbläsaren kan ibland få problem då den varit igång under en längre tid eller man har många "flikar" öppna. Pröva starta om webbläsaren eller ladda ner en alternativ webbläsare. Viaplay rekommenderar senaste versionen av Internet Explorer, Google Chrome, Safari eller Mozilla Firefox för bästa upplevelse.

- Om du använder ett lokalt nätverk kan det vara ett problem med ditt hemnätverk, pröva anslut dig direkt till uttaget för att säkerställa att problemet ej är lokalt.

Du behöver först registrera dig på hemsidan via din dator eller mobil, logga sedan in via din LG/Samsung produkt och börja använda tjänsten.

Det går inte att svara exakt på hur mycket bandbredd tjänsten använder sig av då det beror på vad du tittar på och vilken uppkoppling du har. Om du ser på film från en dator kommer du uppskattningsvis använda 1-2 GB/tim i bandbredd, och en handhållen enhet 500MB/tim.

För att använda Viaplay måste din dator vara korrekt inställd med de rätta mjukvarorna och med en bredbandsanslutning på minst 3 Mbit/s. Nedan ser du de inställningar du behöver för att ta del av Viaplays tjänster.

Operativsystem: Microsoft Windows XP SP2, Vista, 7 eller Mac OS X 10.4-10.7
Webbläsare: endast Internet Explorer 8 eller senare, Firefox 3.6 eller senare, Chrome och Safari.
Cookies: På
Javascript: På
Media Player: Silverlight
Uppkopplingshastighet: bredbandsuppkoppling krävs (minimum 3 Mbit/s).
Systemklocka: Inställd att korrigera tidszoner, tid och datum.

Du kan ladda hem önskad webbläsare genom att klicka på någon av de understrukna länkarna ovan.

Vi rekommenderar minst 3 Mbit/s. Vi rekommenderar ej WiFi eller 3G-modem för optimal upplevelse.

Majoriteten är SD-kvalitet med 1,5 Mbit/s. Vi både SD och HD (720p med 5.1 ljud) filmer. Vi markerar alla HD titlar med "HD" ikonen.

5.1 surroundljud får du på alla våra HD-filmer, samt ett fåtal SD titlar.

Vänligen kontrollera systeminställningarna och testa att titta på en annan titel. Om problemet kvarstår ber vi er kontakta kundtjänst.

Samtliga matcher från NHL kan ses inom ramen för paketet TV+Film+Sport för 199kr per månad på Viaplay.se genom vårt samarbete med NHL Gamecenter . Viaplay Gamecenter erbjuder alla NHL-matcher direktsänt inklusive möjlighet att se hela NHL-säsongens matcher i efterhand. Viaplay kommer fortsatt erbjuda 15 matcher i veckan från Viasats egna sändningar, med svenska eller engelska kommentatorer, och som NHL-fan kan man därmed välja vilken sändning man vill följa.

Det krävs att du har TV+Film+Sport paketet för att få tillgång till NHL Gamecenter. För att nå tjänsten loggar man in på Viaplay och klickar därefter på ett NHL-event. Som inloggad får man här upp en länk till GameCenter och därefter klickar man sig enkelt vidare.

Vi utnyttjar Smooth Streaming-teknologin som anpassas automatiskt till din aktuella bandbredd, upp till 3.0 Mbit/s. Vi sänder event både i HD och SD kvalitet.

Vi har marknadens bredaste utbud av sport, vi sänder i snitt fler än 50 live event i veckan på Viaplay. Som TV+Film+Sport kund tar du del av bland annat: Champions Leauge, Premier Leauge, NHL, F1, Hockeyallsvenskan, NFL, Motor GP, Nascar, PGA Touren och mycket mycket mer.

Efter att du registrerat en profil med kontokort på Viaplay kan du göra en beställning. Du kan antingen köpa TV+Film+Sport paketet eller så kan du kan köpa livesända sportevenemang redan två timmar innan sändningen börjar, fram tills sändningen är över. Vänligen observera att om du försöker spela upp innehållet innan sändningen börjar kommer endast en bild att visas i spelaren. Kommentatorspråket är alltid det som står angivet under tjänsten.

Kommentatorspråket är alltid det som står angivet under tjänsten. Vi kan i nuläget inte erbjuda andra språk än det som står angivet.

Vi jobbar med flera streamingpartners för att optimera vägen till våra slutkunder. Vänligen kontrollera er bredbandshastighet här. Ni bör ha minst 3mbits för att uppleva en god kvalitet på Viaplay. Det kan även hjälpa att stänga ner alla öppna fönster och program, har datorn varit påslagen länge rekommenderar vi er att starta om denna, eftersom datorns grafikprocessor kan bli överbelastad. Om inget av detta hjälper vänligen kontakta oss här.

Videostreaming är när data överförs från en dator till en annan och inte behövs laddas hem på mottagarens dator för att visas. Det betyder att du kan se Viaplays innehåll utan att behöva vänta på att det ska laddas ner först. Streaming kräver att du har tillgång till bredband eftersom filens innehåll inte sparas på din dator.

Viaplay finns redan installerat på din LG Smart TV. På Samsung Smart TVs får du ladda hem appen genom att gå till "Samsung Apps".

Föräldrakontrollen aktiverar du genom att gå till ditt konto på Viaplay.se och skapa en pin kod.

När du registrerat ett Viaplay konto och betalkort med hjälp av din PC på viaplay.se kan du köpa ditt Viaplay paket direkt i din Smart TV. Du kan även uppgradera ditt paket direkt i din Smart TV genom att trycka på den blå "paket" knappen.

Kontrollera att du använder rätt användarnamn och att enheten har tillgång till internet.

Se sidan om våra plattformar.

Registrera ett Viaplay konto och betalkort med hjälp av din PC på viaplay.se och logga därefter in på Viaplay appen i din Smart TV.

Det kan bero på problem med din internetuppkoppling. Prova att logga ut dig från tjänsten, stäng tjänsten, starta den igen och logga in på nytt.

Det kan bero på problem med din internetuppkoppling. Om ni använder er av WiFi så testa att starta om er router. Testa även med att stoppa in LAN kabel i er TV och se om det är samma problem.

Uppdatera enhetens firmware.

Upplever ni att det saknas enstaka avsnitt av en serie vänligen kontakta vår kundtjänst för åtgärd.

Se till att datum och tid är korrekt inställt för enheten.

För bästa upplevelse rekommenderar vi en bredbandsuppkoppling på minst 3 Mbit (nedladdning). Testa din uppkoppling genom att använda samma LAN kabel som du använder i din Smart TV fast i din PC och med sajten Bredbandskollen.se.

Vänligen kontakta Viaplay kundtjänst via e-post: support@viaplay.se.

Vi har aningen färre filmer på våra mobila devices pga av rättighetsskäl.
Vi ser till att täcka de största live-eventsen och bygger ut våran teknik så att vi på sikt kan spegla PC-Sportutbudet fullt ut.

Vi har utvecklat applikationer för Android och iOS (Apple) telefoner samt devices. Dessa kommer på sikt ha utökad funktionalitet, samma utbud som på PCn, subtitles och många andra trevliga funktioner som höjer användarupplevelsen för dig som kund. Applikationerna laddar man ner från Itunes/App Market eller Android Market och installeras på din telefon. Vi jobbar aktivt för att färbättra våra appar. Vi har dock gjort enkel lösning för dig som vill snabbt komma åt Viaplay från din telefon eller läsplatta, en så kallad browser version. För att du enkelt ska kunna komma åt Viaplay.

Airplay funkar bäst från vår browser-version, man kan starta Airplay från vår app om du har installerat iOS 5, men när telefonen går ner i villoläge så stängs strömmen ner. Vi kommer snart uppdatera appen så att detta inte händer.

Vi utvecklar undertexter och hoppas ha en färdig lösning inom kort.

iOS applikationerna stödjer inte köp. Gör istället köpet på PC:n eller den mobila browser-versionen.

Stäng av appen och starta om den helt. Har telefonen varit igång länge kan en omstart av telefonen hjälpa.

Vi har gjort uppdateringar för iOS 5 som är inne för granskning, vi hoppas att bugfix blir godkänd inom kort. I mellantiden rekommenderar vi er att surfa in på mobil.viaplay.se via er telefon.

Klicka här för att kontakta Viaplay.